Product Expert (H/F) - Groupe Chevalley

Acteur majeur de l’automobile en Suisse romande, le Groupe Chevalley réunit environ 330 collaborateurs répartis sur plusieurs sites à Genève et dans le canton de Vaud.

Au-delà de l’automobile, nous sommes avant tout une entreprise familiale et locale, qui mise sur la proximité, la qualité de service et le développement de ses collaborateurs.

En nous rejoignant, vous intégrerez un environnement commercial où la performance, la connaissance du produit et la qualité de la relation client sont indissociables.

En tant que Product Expert, vous êtes le référent produit du showroom.

Votre rôle ne consiste pas simplement à présenter un véhicule : vous le faites découvrir, vous donnez vie à ses technologies et vous accompagnez chaque client afin qu’il puisse pleinement comprendre et apprécier son véhicule.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• accueillir les clients et créer une première expérience positive et personnalisée ;
• découvrir leurs besoins, leurs attentes et leurs habitudes de mobilité ;
• présenter les différents modèles, équipements, technologies et possibilités de configuration ;
• expliquer les caractéristiques techniques et technologiques de manière simple, claire et adaptée à chaque client ;
• organiser et réaliser des démonstrations et essais de véhicules ;
• mettre en avant les innovations et les fonctionnalités qui apportent une réelle valeur au client ;
• accompagner les clients dans la découverte des systèmes multimédias, de la connectivité et des technologies embarquées ;
• assurer une veille régulière sur les nouveautés produits et technologiques ;
• participer aux formations et devenir un véritable référent sur les produits de la marque ;
• accompagner les clients lors de la livraison et leur permettre de prendre rapidement en main leur nouveau véhicule ;
• assurer, lorsque cela est nécessaire, un suivi après livraison afin de répondre aux questions liées au produit ;
• collaborer étroitement avec les conseillers experts afin de garantir un parcours client fluide ;
• participer à la mise en valeur des véhicules et à l’animation du showroom ;
• contribuer aux événements, lancements et présentations de nouveaux produits organisés par le Groupe.
  
  

Votre objectif : Faire en sorte que chaque client reparte avec une parfaite compréhension de son véhicule, mais surtout avec le sentiment d’avoir vécu une expérience de qualité.

Plus que votre parcours, c’est aussi votre personnalité qui fera la différence.

Vous êtes passionné(e) par l’automobile et les nouvelles technologies et vous aimez transmettre cette passion.

Une première expérience dans l’automobile, le conseil, la vente ou l’accueil client constitue un atout.

Vous êtes :

• curieux(se) et aimez apprendre en permanence ;
• naturellement à l’aise dans le contact avec les clients ;
• enthousiaste, pédagogue et capable de transmettre votre intérêt pour un produit ;
• capable d’expliquer simplement des fonctionnalités parfois techniques ;
• à l’aise avec les outils digitaux et les technologies embarquées ;
• attentif(ve) aux détails et à la qualité de l’expérience client ;
• dynamique, organisé(e) et autonome ;
• à l’aise dans un environnement commercial et premium ;
• doté(e) d’un véritable esprit d’équipe ;
• parfaitement à l’aise en français et disposez d’une bonne capacité à communiquer en anglais.
  
  

Et surtout, vous aimez comprendre, expliquer, faire découvrir et partager.

Nous apprécions les personnes curieuses, autonomes et pragmatiques, qui n’hésitent pas à poser des questions, proposer une autre approche ou aller discuter directement avec les utilisateurs pour comprendre leur besoin.

Tu travailleras dans une petite équipe, proche des métiers et avec des circuits de décision courts. Une bonne idée peut rapidement devenir une fonctionnalité utilisée par plusieurs centaines de collaborateurs.

Nous apprécions également les personnes qui prennent des initiatives, aiment comprendre le fonctionnement d’une entreprise et ont envie de construire des outils réellement utiles plutôt que de simplement exécuter des spécifications.

Parce qu’en rejoignant le Groupe Chevalley, vous ne rejoignez pas simplement un poste.

Vous intégrez un Groupe automobile familial, multimarque et multisite, qui vous permet de développer vos connaissances, vos compétences et de construire votre parcours professionnel.

Nous vous proposons notamment :

• un environnement de travail stimulant au sein d’un Groupe automobile reconnu ;
• des formations régulières sur les produits, technologies et innovations ;
• l’opportunité de découvrir en permanence de nouveaux véhicules et de nouvelles technologies ;
• un rôle central dans l’expérience client ;
• une équipe à taille humaine et un environnement proche du terrain ;
• des possibilités de mobilité et d’évolution au sein du Groupe Chevalley ;
• 5 semaines de vacances ;
• des avantages collaborateurs ;
• et évidemment, des voitures au quotidien !